世界のカスタマーエクスペリエンス管理市場の規模は 、2022年に149億5,000万米ドルと推定されており、2030年までに525億4,000万米ドル増加すると予想されており、2023年の169億1,000万米ドルから予測期間中に16.6%のCAGRを示しています。
このレポートには、特に、Oracle の広告およびカスタマー エクスペリエンス (CX) ソフトウェア、OpenText Corporation の顧客管理ソリューション、Sprinkler の統合カスタマー エクスペリエンス管理 (CEM) プラットフォーム、およびVerint Systems のコンシューマー エクスペリエンス ソフトウェア。消費者体験ソリューションにおける人工知能と拡張現実の使用が増加した結果、市場は今後数年間で上昇すると予想されます。
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顧客体験管理市場セグメント
タッチポイントの種類別
- コールセンター
- Webサイト
- モバイルアプリケーション
- Eメール
- ソーシャルメディア
- その他 (バーチャルアシスタント、ロイヤルティプログラムなど)
エンドユーザー別
- 銀行、金融サービス、保険 (BFSI)
- 小売および消費財
- ITとテレコム
- 健康管理
- 自動車
- メディアとエンターテイメント
- 政府
- その他 (石油・ガス、教育、その他)
地域別
- 北米 (コンポーネント別、アプリケーション別、および国別)
- 南アメリカ (コンポーネント別、アプリケーション別、および国別)
- ヨーロッパ (コンポーネント別、アプリケーション別、および国別)
- 中東およびアフリカ (コンポーネント別、アプリケーション別、および国別)
- アジア太平洋 (コンポーネント別、アプリケーション別、および国別)
一言で言えば、このレポートは、すべての市場参加者、投資家、研究者、コンサルタント、ビジネスストラテジスト、および業界に興味がある人、または何らかの形で市場への参入を計画している人にとって必読です。
カスタマー エクスペリエンス管理市場レポートの詳細については、次の URL をご覧ください。
キートッププレーヤー
特定の問題を解決したり、特定の市場に適用したりするために、世界市場の主要ベンダーは専用ロボットの開発に絶えず集中しています。主要企業は、業界固有のアプリケーション指向のロボット開発によって市場での競争力を維持することができます。成功している企業は、必要な技術ソリューションをすでに開発しているベンダーと戦略的提携やパートナーシップを形成しています。ロボットを使用する余裕のある先進国では、多くの有力企業がロボット ビジネス ネットワークを拡大しています。製品ポートフォリオと競争力を高めるために、企業は注目のアプリケーション固有の製品をリリースしています。
紹介されている主要企業のリスト:
- ソフトバンク株式会社（日本、東京）
- ゲッコーシステムズ国際空港 Corp. (米国ジョージア州)
- エースソン株式会社 (アメリカ合衆国、ペンシルベニア州ピッツバーグ)
- Neato Robotics, Inc. (米国カリフォルニア州サンノゼ)
- サムスン電子株式会社（韓国・水原市）
- ABB Ltd (スイス、チューリッヒ)
- KUKA Aktiengesellschaft (ドイツ、アウグスブルク)
- FANUC CORPORATION (Oshino, Yamanashi, Japan)
市場レポートの目次には次のような記載があります。
-
エグゼクティブサマリー
2. 市場パラメーター
3. カスタマーエクスペリエンス管理市場の傾向と戦略 - マクロ経済と市場シナリオ
5. 市場規模と発展
…
27. 市場の競合他社の状況と企業概要
28. 市場における重要な合併と買収
- 市場の潜在力と将来展望の分析
- 付録
アナリストは、市場参加者が市場をより深く理解できるように、「カスタマーエクスペリエンス管理市場規模」をアプリケーション、タイプ、および地域セグメントに分割しました 。各セグメントは、影響を与える可能性のある要因と、それを制限すると予想される要因を明確に示しています。セグメント化された説明により、読者は世界市場に関する特定の最新情報にアクセスできます。カスタマーエクスペリエンス管理市場に関する市場調査レポートでさらに言及されているのは、環境問題の変化、政治環境の変化、規制改革に対する政府のさまざまなアプローチです。
レポートで回答された主な質問:
- カスタマーエクスペリエンス管理市場で新規プレーヤーが成長するチャンスは何ですか?
- 世界のカスタマーエクスペリエンス管理市場における主なライバルはどの企業ですか?
- 世界のカスタマーエクスペリエンス管理市場での市場シェアを拡大するために、ライバルはどのような戦略を採用する可能性が最も高いでしょうか?
- 世界のカスタマーエクスペリエンス管理市場における競争はどれほど激しいですか?
- 世界のカスタマーエクスペリエンス管理市場の成長に影響を与える可能性のある最新のトレンドは何ですか?
- 将来的に高い CAGR が見られるのはどの製品タイプの市場セグメントですか?
- カスタマーエクスペリエンス管理市場でかなりの市場シェアを獲得するのはどのアプリケーションセグメントでしょうか?
- メーカーに最も大きな利益をもたらしているのはどの業界ですか?
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